新しいiPhoneに交換するのは、わくわくするものですよね。しかし、iPhoneに初期不良があるケースもあるので、購入後まずは問題なく作動するかどうかを確認しなければいけません。ここでは、iPhoneの初期不良の症状や確認ポイント、そして無償の交換方法についてまとめました。iPhoneの購入を考えているという方や初期不良があって悩んでいるという方は、ぜひ参考にしてください。
iPhoneの初期不良の症状
iPhoneの初期不良には様々な症状があります。ここでは、特に起こる頻度の高い初期不良の症状をご紹介します。
・電源が入らない
iPhoneの電源が入らないという初期不良のほか、自動的に強制終了や再起動されてしまう初期不良もあります。
・画面が正常に表示されない
画面の正常に表示されない場合や、タッチパネルが反応しない場合などがあります。
・音が正常にならない
音がならない、音量に不具合がある、ノイズが入るなどの初期不良があります。
・電波が入らない
圏外になる、Wi-Fiに接続できないなどの初期不良があります。
iPhoneの初期不良を確認する方法
iPhoneを購入したら、初期不良がないかどうかを直ちに確認しましょう。まずは、以下の点をチェックするようにしてください。
・iPhoneの電源のオン・オフが作動するか
・iPhoneの電源を入れたときに画面が表示されるか
・画面に不自然な表示がないか
・操作に応じて正しく反応するか
・環境光センサーを手で覆ったときにTrue Tone機能が作動するか
・電話をかけたときに誤作動が起こらないか
・音量ボタンに不具合がないか
・音が再生されるか
・音量が大きすぎたり小さすぎたりしないか
・音にノイズが混じらないか
・インターネットに接続できるか
・SIMを認識できるか
・充電をきちんとできるか
・その他、使用時に不具合が起こらないか
これらすべてを確認するとそれなりに時間がかかりますが、トラブルを避けるためにはできるだけ早く行うのが吉です。iPhoneの購入は時間が十分にある日を選び、購入後は店内で確認作業を行うことをおすすめします。
iPhoneの無償の交換方法
購入したiPhoneに初期不良がある場合には、無償で交換してもらうことが可能です。ここでは、無償交換の方法をご紹介します。
iPhoneの無償交換の条件
iPhoneに初期不良があるからといって、必ずしも無償交換が可能なわけではありません。無償交換を受けるためには、以下の3つの条件を満たしている必要があります。
1．iPhoneが保証期間内であること
たとえ初期不良があっても、保証期間を過ぎていると無償交換を受けることはできません。初期不良に気付いたら、すぐに無償交換の手続きをする必要があるといえるでしょう。
2．Appleに初期不良だと認められること
iPhoneに不具合が起きた場合、初期不良が原因なのか使用者による過失が原因なのかを見極めるのは簡単ではありません。たとえ初期不良だったとしても、Appleから初期不良ではないと判断されると無償交換を受けることはできないといえるでしょう。そのため、iPhoneの購入後にはすぐに初期不良を確認し、不具合があった場合には直ちに無償交換の手続きをすることが大切です。
3．過失による損傷がないこと
iPhoneを落とすなどして傷が付くと、不具合の原因が初期不良だと認められる可能性は非常に低くなります。無償交換をする場合には、外的な損傷がないことが重要だといえるでしょう。
iPhoneの無償交換を受ける方法は、Apple正規店に直接持っていく方法と郵送で交換してもらう方法の2種類があります。
Apple正規店に直接持っていく方法
Apple正規店が近所にある場合は、直接iPhoneを持っていき、無償交換の手続きを行うといいでしょう。在庫があれば、その場ですぐに交換してもらうことができます。
ただしApple正規店は混んでいることが多いため、できれば予約してから訪れることをおすすめします。
郵送で交換してもらう方法
Apple正規店に直接行くことが難しい場合は、郵送でiPhoneの無償交換を行いましょう。Appleのコールセンターに電話して手続きを行うと、決められた日時に新しいiPhoneが届きます。
そのため、iPhoneなしの期間が生じる心配はありません。そして、古いiPhoneを返送した後にAppleが初期不良を確認します。ただし、この方法の場合は初期不良が認められなければ有料となるため注意が必要です。思わぬ出費を避けるためにも、可能であればApple正規店に直接行くことをおすすめします。
iPhoneを購入したらまずは問題がないか確認を
新しく購入したiPhoneに初期不良があると、がっかりしてしまうことでしょう。しかし、きちんと手順を踏めば無償交換を受けられる可能性は十分にあります。初期不良に気付いたら泣き寝入りすることはせず、すぐに無償交換の手続きを行いましょう。
そのためにも、iPhoneを購入したらすぐに初期不良がないかどうかを確認することが大切です。初期不良の発見が遅れると、無償交換を断られてしまうかもしれません。少々時間はかかりますが、iPhone購入時にはできればその場で初期不良がないかどうかを確認するようにしてください。
